In manchen Fällen stürzt Act! nach dem Öffnen von Dokumenten, dem Dokumente-Tab oder beim bearbeiten von Historien ab.
Dies tritt nach Windows-Updates auf, da in den neuen Updates das Framework .NET 4.6 installiert wird. Leider ist nicht jede Act! Version damit kompatibel, somit kommt es bei bestimmten Operationen zum Absturz. Sie sehen die normale Windows Fehlermeldung (Act! funktioniert nicht mehr)
Wenn Sie sich die Details anschauen, wird als Fehler ein AppCrash oder ein BEX Fehler genannt.
Um dies zu lösen können Sie einfach den Hotfix von Swiftpage runterladen und installieren, diesen finden Sie hier:
Bitte Beachten Sie, dass dies der Hotfix nur für Act! 17 geeignet ist. Sollten Sie eine ältere Version haben, kontaktieren sie uns unter 08282-800400 oder per Mail an Vertrieb@crmaddon.com mit der Angabe der Exacten Act! Version, und die Anzahl der User. Wir werden Ihnen dann ein entsprechendes Update ausarbeiten.
http://CDN.updates.swiftpage.act.com/updates/act17sp1hf4a.exe
Bei der installation müssen Sie folgendes tun:
– Beenden Sie Act!
– Führen Sie den Hotfix als Administrator aus (Rechtsklick auf die Antwendung -> Als Administrator ausführen)
– Nun sehen Sie einige Warnungen. Lesen Sie diese gründlich durch.
– Nach ein paar Klicks auf weiter sehen Sie einen Fortschrittsbalken, sobald dieser voll ist sollte ein Fenster erscheinen welches Sie darauf hinweist dass der Hotfix installiert wurde.
– Nun können Sie Act! wieder starten und die Funktion prüfen.
Hiermit sollte das Problem auch schon gelöst sein. Falls Sie dennoch Probleme haben, können Sie gerne ein Ticket bei uns eröffnen.
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