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Fast jedes Betriebssystem, egal ob Windows, Mac oder Linux, bietet standardmäßig eine Funktion zur Erstellung von Screenshots.
Wenn Sie einen Windows PC verwenden, können Sie Screenshots ganz einfach mit bestimmten Tastenkombinationen oder dem Snipping Tool machen. Nachdem Sie ein Screenshot erstellt haben können Sie diese in ihrem Ticket anhängen, somit kann der Support das Ticket besser nachvollziehen und weiss eventuell bei Fehlermeldungen schon was zu machen ist. Wie Sie am besten ein Ticket anlegen und welcher Inhalt im Ticket stehen soll können Sie ebenfalls im folgenden Artikel nachlesen. Wenn Sie den oder die benötigten Screenshots erstellt haben, speichern Sie diese in einem Ordner Ihrer Wahl. Zum Anhängen gehen Sie bitte wie unter Ticket anlegen beschrieben vor.
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Haben Sie Probleme mit Ihrer Handheld Contact App auf Ihrem Smartphone?
Hier ist für die Übersendung eines Screenshots ein kleiner Umweg nötig:
Bitte machen Sie ein Foto des entsprechenden Bildschirminhaltes Ihres Handys (herstellerabhängig). Senden Sie uns dieses dann per E-Mail an support@crmaddon.com. Bitte vergessen Sie nicht, die erforderlichen Informationen in der Mail mitzusenden. |
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Windows
Einen Screenshot in Windows zu erstellen, ist heutzutage ziemlich einfach und ist schnell gemacht.
Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten wie Sie ein Screenshot erstellen und abspeichern können.
Bild per Tastenkombination in Windows:
Sie können ein Bild ihres kompletten Bildschirms über die Tastenkombination [Windows] + [Drucken] erstellen.
Sobald Sie diese Tastenkombination gedrückt haben, wird das Bild in ihrem Bildschirmfotos Ordner abgespeichert.
Diesen Ordner finden Sie im Windows-Explorer unter Dieser PC und anschließend auf Bilder, hier finden Sie nun denn Ordner Bildschirmfotos.
Falls Sie sich wünschen, dass das Bild nicht abgespeichert wird können Sie ebenso über die [Drucken] Taste auf ihrer Tastatur, ein Bild in ihrer Zwischenablage abspeichern.
Wenn Sie nun [STRG] + [V] oder Rechtsklick + Einfügen drücken, können Sie das Bild in ein Programm wie Outlook, Paint oder MS Word einfügen.
Snipping Tool
Als Alternative bietet Windows ebenso das vorinstallierte Programm Snipping Tool an, hiermit können Sie über ein kleines Menü ein Screenshot erstellen.
Über die Suche unten links in Windows können Sie nach dem Snipping Tool suchen und ausführen.
Sie haben nun im Menü welches sich geöffnet hat, mehrere Möglichkeiten wie Sie ein Screenshot erstellen.
Sie können über den Drop down Menü verschiedene Ausschneidearten auswählen wie z.B. freies ausschneiden, rechteckiges ausschneiden, Fenster ausschneiden oder Vollbild ausschneiden.
Seit Windows 10 ist es ebenso möglich eine Verzögerung bis zu 5 Sekunden einzurichten.
Nachdem Sie ein Screenshot von der Fehlermeldung gemacht haben, öffnet sich Folgendes Fenster:
Hier finden Sie die gleiche Funktion wie im Fenster davor, falls Sie nicht zufrieden mit dem Bild sind, können Sie somit direkt ein neues Bild erstellen.Weiter rechts im Fenster kamen nun neue Funktionen dazu wie z.B. Das Abspeichern des Bildes, abspeichern in die Zwischenablage, direkt per Mail versenden und Sie können auf dem Bild zeichnen oder mit dem gelben Marker etwas markieren, ebenso können Sie das gezeichnete über denn Radiergummi entfernen.
Windows 10 exklusiv Funktion „ausschneiden und skizzieren:
Die ausschneiden und skizzieren Funktion ist lediglich die moderne Version von Snipping Tool für Windows 10.
Die Funktion kam mit Windows 10 Update 1809 und ist über die Tastenkombination [Windows Taste] + [Umschalt] + [S] aufrufbar, sowie wenn man in der Windows Suche nach ausschneiden und skizzieren sucht.
Es Öffnet sich folgendes Fenster mit den Funktionen:
1.Rechteck ausschneiden
2.Freies ausschneiden
3.Fenster ausschneiden
4.Vollbild ausschneiden
5. Snipping schließen- Diese Funktion können Sie auch über die [ESCAPE] Taste ausführen.
Nachdem Sie ein Bild gemacht haben öffnet sich unten rechts in Windows dieses kleine Fenster:
Das Bild welches Sie gemacht haben ist nun in Ihrer Zwischenablage abgespeichert, somit können Sie das Bild durch [STRG] + [V] in Outlook, Microsoft Word, Paint, oder andere Text/Bild-Editierungsprogramme einfügen oder gleich per Rechts-Klick unter Einfügen hinzufügen .
Sie können allerdings, wenn Sie auf das Bild unten rechts drücken ein Fenster aufrufen wo Sie das Bild direkt bearbeiten können und in einen Ordner abspeichern können.
Hier finden Sie die ähnlichen Funktionen wie aus dem Snipping-Tool wieder, sowie einige Zusatzfunktionen:
-Sie haben eine größere Auswahl an Farben für das Zeichnen, extra Stift Art und Sie können die Größenart der Schrift individueller anpassen.
-Ein Lineal sowie ein Winkelmesser
-Bild zuschneiden
-Lupe zum zoomen
Ganz rechts finden Sie die Knöpfe um das Bild abzuspeichern, in Die Zwischenablage abspeichern oder Datei über die Windows Kontakte teilen.
Die 3 Punkte öffnen noch extra Optionen wo Sie ebenfalls das Bild direkt drucken können.
Mac
Auf ihrem Mac Computer haben Sie verschiedene Möglichkeiten Screenshots über die verschiedenen Tastenkombinationen zu erstellen.
Nachdem Sie die Tastenkombination drücken, öffnet sich in der Ecke des Bildschirmes ein Miniaturbild des Screenshots, klicken Sie darauf und Sie können das Bild bearbeiten.
Falls Sie aber abwarten sollten, speichert sich das Bild auf ihrem Schreibtisch ab.
Welche Kombinationen es gibt und welche Arten von Screenshot erstellt wird, erfahren Sie hier:
-Tastenkombination [Shift] + [Command] + [3] erstellt ein Bild des kompletten Bildschirms
-Tastenkombination [Shift] + [Command] + [4] bietet die Möglichkeit an, ein Teil des Bildschirms abzufotografieren.
Mit dem Fadenkreuz müssen Sie nun ein Bereich markieren welches Sie abfotografieren möchten.
Wenn Sie den markierten Bereich bewegen möchten, halten Sie beim ziehen die Leertaste gedrückt.
Die [ESCAPE] Taste bricht denn Fotografier-Vorgang ab.
-Tastenkombination [Shift] + [Command] + [4] + [Leertaste] verwandelt ihren Mauszeiger in ein kleines Kamerasymbol, hiermit können Sie ein Fenster oder ein Menü auswählen welches Sie abfotografieren wollen.
Hierbei können Sie ebenfalls über die [ESCAPE] Taste denn Vorgang abbrechen.
Linux
In Linux können Sie ganz einfach über eine Tastenkombination ein Screenshot erstellen, ebenso bieten Ihnen je nach Linux Version, verschiedene Screenshot-Tools die vorinstalliert sind, die Möglichkeit Screenshots zu erstellen.
Mögliche Tastenkombinationen mit denn Sie Screenshots machen können:
-Tastenkombination [Drucken] Taste erstellt ein Bildschirmfoto.
-Tastenkombination [Alt] + [Drucken] Taste macht ein Screenshot des aktuellen Fensters.
-Tastenkombination [Strg] + [Alt] + [Drucken] Taste bietet die Möglichkeit, einen selbst bestimmten Bereich abzufotografieren.
Jegliche Screenshots die Sie in Linux erstellen, werden in der Zwischenablage abgespeichert.
Somit können Sie diese wieder in einem Bild-/Textbearbeitungsprogramm einfügen.
Screenshots die Sie per Tastenkombination erstellen, werden standardmäßig in Ihrem persönlichen Benutzerverzeichnis im Unterordner Bilder abgespeichert.
Sie können in Linux ebenfalls viele verschiedene kostenlose Screenshot-Tools herunterladen, hierfür sollten Sie sich einfach über ihre Aktuelle Linux Version informieren und im Internet nach einem passenden Tool recherchieren.
