ERP-Systeme mit integriertem CRM? Ja, aber…

Auf den ersten Blick klingt es gut: Ein ERP-System, das auch CRM-Funktionen beinhaltet. Alles ist in einem und man spart sich die Anschaffung eines separaten CRM-Systems. Diese Rechnung geht aber meist nicht auf. Denn das CRM enthält oft nicht einmal die nötigsten Basis-Funktionen. Zudem wird oft nicht bedacht, dass beispielsweise Telefonintegration, E-Mail-Historien, Scoring-Points, eine Terminvereinbarungsfunktion oder auch Marketing Automation fehlen. Unsere CRM-Systeme bieten all das und noch viel mehr.

Diese Vorteile haben Sie mit einem „echten“ CRM-System, beispielsweise von CRMADDON:

• Daten sind offline auf dem Smartphone verfügbar: Daten Ihrer Ansprechpartner immer dabei
• Anrufe werden automatisch im CRM-System dokumentiert
• Terminplanung vom Smartphone möglich (auch für Kollegen)
• Interessenten können vorerst nur im CRM-System gepflegt werden
• Keine doppelte Datenpflege erforderlich
• Über Marketing Automation werden Interessenten und Kunden individuell angesprochen

Hier haben wir für Sie nützliche Links zusammengefasst:

• IT-Systeme verbinden und für reibungslose Arbeitsabläufe sorgen
• Überblick über die Schnittstellen von CRMADDON
• Integration von CRM und ERP