Bemerkung: Jeder Mitarbeiter kann nur seine eigenen Tickets sehen. Sollte aber ein Mitarbeiter alle Tickets einer Firma sehen dürfen, erstellen Sie bitte ein Ticket.

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In dem neuen Fenster öffnet sich eine Tabelle mit der Übersicht Ihrer Anfragen.

 

 

Hier können Sie die von Ihnen erstellten Tickets und deren Status sehen.

 

Falls Sie bereits ein Ticket eingereicht und noch keine Antwort erhalten haben, kann es sein, dass dieses in Bearbeitung ist. Um es einzusehen, klicken Sie auf "Anfragen in Bearbeitung" in der oberen Leiste.

Um bereits abgeschlossene Anfragen einzusehen, klicken Sie auf "Abgeschlossene Anfragen".

 

 

Mit einem Doppelklick auf ein bestimmtes Ticket gelangen Sie zu dessen Details:

 

 

 

​Hier können Sie einen "Kommentar abgeben", eine "Datei hochladen"   oder die "Anfrage abschließen" auf den jeweilgen Buttons.